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400客服专员

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400客服专员

发布日期:2019-07-17 15:03 点击:

岗位职责

  1、负责接听客户电话、解答客户咨询及疑难问题、处理客户投诉;


  2、负责对投诉结果及公司客户进行回访,填写服务回访记录表;


  3、做好资料归档、数据统计及反馈工作;


  4、做好客户回访工作,帮助客户解决问题,提升客户满意度;


  5、针对服务存在的问题,向公司提出改善意见及建议;


  6、完成上级主管交办的其他工作。


职位要求

  1、20-30岁,大专及以上学历,形象气质佳,普通话标准、流利,反应灵敏;


  2、拥有一年及以上电话销售或电话客服的工作经验;


  3、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;


  4、具有较强的责任心、良好的团队意识,做事细心;


  5、熟悉日常办公软件及操作,具有一定的问题处理及文字组织能力;


  6、良好的语言表达和沟通能力,能积极主动地与各部门同事进行沟通,协调处理问题;


  7、较强的逻辑思维能力,擅长对于问题的归纳总结,对于数据分析有一定的操作经验;


  8、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;


工作地点

重庆

招聘人数

1

招聘负责人联系方式

张老师:136576111325
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