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​连锁品牌酒店卧底调查:一次性拖鞋二次利用,床垫有污渍和毛发

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​连锁品牌酒店卧底调查:一次性拖鞋二次利用,床垫有污渍和毛发

发布日期:2021-12-24 作者: 点击:

每年节假日,酒店预订纷纷爆满。住酒店,很多人会选择连锁品牌酒店,看中他们有专业的管理,经济实惠又放心。

 

可是,连锁品牌酒店真的让人放心吗?记者进行了卧底调查。

 

前不久,记者来到一家连锁品牌酒店门店,应聘上了客房实习生。客房主管告诉记者,这家酒店的客人主要是游客和商务出差人士,客房不太好做,要跟专业的客房服务员多“学习学习”。


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客房服务员告诉记者,做客房Z重要的是要学会怎么“铺床”。

 

没洗掉的污渍,可以包在里面,客人就看不到了。记者发现新拿的被套上还有没洗掉的血渍。

 

换一间房,掀开的床垫同样泛黄起球得厉害,看起来被很多客人使用过。

对此,领班是这么解释的:


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领班告诉记者,一床两床可以换,但是数量多了,她也没办法,酒店没有那么多备量。记者看到,等客房换上床单被套,这些污渍、血迹和毛发又被盖住了,呈现在新客人眼前的还是平整亮丽的大床。

 

而在很多人看起来是一次性的拖鞋,在这里也不完全是一次性的。记者看到,客房服务员在整理垃圾的时候,会把客人使用过的拖鞋挑出来,放到专门的布袋里。

 

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也就是说,四楼以下客房里使用的一次性拖鞋是楼上回收的!

 

记者看到,回收的拖鞋会被统一放到工作间。那么这些拖鞋会经过怎样的处理?如果之前的客人有脚气会不会传染给下一位客人呢?领班没做解释,只让记者记住一个道理。

 

毛发、血迹、污渍…看似干净的床垫、枕芯竟然这么脏,所谓的一次性拖鞋竟然“二次利用”!


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所谓的高端精品酒店,你的口碑呢?!

这并不是个例,在节约成本、人力的前提,很多所谓品牌连锁酒店卫生方面做得都很差。

 

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我们用一个简单的方式来计算,一家中级商务酒店有150间客房,全年入住率为70%。酒店采购一次性拖鞋的成本是2/双,按照每间客房配备两双,那么一年时间仅一次性拖鞋的成本支出就达到:150*70%*2*2*365=153300元。


 

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当然这还只是一次性拖鞋的成本支出。

 

省去顾客带走酒店一次性用品的情况,每年花在酒店“六小件”上的隐形成本就高达三、四十万。

 

在这些问题上,很多酒店经营者没有重视又没有想不出好的方法,苦于其心,却无能为力。

 

在地方出台一系列酒店取消“六小件”政策下,如何让环保与顾客满意度都不能少,用可降解、卫生无毒的环保产品替代一次性用品。


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